محادثات مفتوحة312
+18% هذا الأسبوع
متوسط أول رد21s
أفضل من الهدف
التزام Meta99.2%
Templates و Webhooks سليمة
مكالمات ناجحة87%
-3% بسبب الأذونات
تدفق العمل اليوم
LiveWebhook Fast Pathتم استقبال 1,942 حدثا وإرسالها للـ queue.
2ms ackMessaging Queueرسائل Meta templates ونافذة 24 ساعة.
cleanAgent Routingتحويل حسب الفريق، اللغة، والـ SLA.
31 transfersأفضل الوكلاء
س
سارة4.9 رضا · 72 محادثة
onlineم
محمد18s أول رد · 56 محادثة
salesر
ريم96% حل من أول تواصل
qualityحالة Meta
CompliantCloud APIGraph v23.0 · token rotation جاهز
TemplatesUtility 42 · Marketing 13 · Auth 5
CallingPermission-first · recording policy
المحادثات
31 openن
نورة الحربي
WhatsApp Cloud API · SLA 04:22 · assigned to Sarah
التحكم بالمحادثة
Meta
عميل جديد
متابعة
تصعيد
VIP
AI Assistاقتراح رد فقط، لا يرسل دون موافقة.
Auto Labelيحترم الوسوم اليدوية.
وكلاء نشطون18
5 فرق
الحمولة المتوسطة14
لكل وكيل
SLA at risk7
تحتاج تحويل
رضا العملاء4.8
من 5
| الوكيل | الفريق | محادثات | أول رد | الصلاحيات | الحالة |
|---|---|---|---|---|---|
| سارة | المبيعات | 72 | 18s | send, transfer, call | online |
| محمد | الدعم | 56 | 24s | send, note | busy |
| ريم | الجودة | 39 | 31s | audit, transfer | review |
Welcome Flow
Activeترحيب، لغة العميل، ثم اختيار المسار.
Intent Router
AI guardedتصنيف مبيعات، دعم، شكوى، أو اتصال.
Agent Transfer
Rulesتحويل حسب الفريق، الحمل، والـ SLA.
Call Permission
Callingطلب إذن اتصال ثم تنفيذ WhatsApp Calling.
إذن اتصال94%
permission granted
مكالمات اليوم128
87% completed
Concurrent limit12
حسب الخطة
Failed calls9
تحتاج replay
Call campaigns
تذكير مواعيد423 مستلم · 312 permission granted
runningاستعادة الطلبات88 فشل · retry بعد 20 دقيقة
attention| القالب | الفئة | اللغة | الحالة | الاستخدام |
|---|---|---|---|---|
| order_update_ar | Utility | Arabic | approved | 8,912 |
| call_permission_ar | Utility | Arabic | approved | 1,402 |
| summer_offer_ar | Marketing | Arabic | paused | 2,210 |
Broadcast
32,900
رسائل أرسلت هذا الشهر
Delivery
96.4%
معدل تسليم Meta
Opt-out
0.8%
ضمن الحدود الصحية
Meta readiness checklist
readyCloud API onlyلا يوجد اعتماد إنتاجي على QR أو sessions غير رسمية.
passWebhook ackالرد السريع ثم المعالجة عبر queue.
passToken securityتدوير، تشفير، audit log.
plannedAI policyمساعد خدمة عملاء محدود، وليس bot عام الغرض.
guardedOrganizations
Realtime
Socket.IORedis adapterpresence
Storage
S3 mediasigned URLsretention